[Société] Motifs impérieux : autorisée à partir… mais pas à revenir

DÉPLACEMENTS. Le renforcement du contrôle des motifs impérieux et la masse de demandes enregistrées semblent générer des situations frôlant l’absurde, comme celle de cette commerçante de l’Ouest autorisée à partir en métropole, mais plus à rentrer chez elle…

“Ubuesque”. Arthur*, jeune entrepreneur dionysien ne comprend pas ce qui s’est passé au niveau de la cellule de gestion des motifs impérieux mise en place le 3 mars dernier pour renforcer les contrôles au voyage, qui étaient jusqu’alors l’apanage de la police aux frontières.

Le 2 mars dernier, sa compagne qui tient un commerce dans l’ouest prend l’avion pour Paris avec son associée, motif impérieux approuvé à l’embarquement comme à l’atterrissage. Son déplacement de nature professionnelle -une rencontre avec des fournisseurs- n’a fait aucune difficulté.

Et c’est sans inquiétude qu’elle organise donc son retour pour le 11 mars. “Elle est domiciliée et paye ses impôts à la Réunion, a pu voyager pour un motif professionnel, et a bien réalisé son test PCR, négatif évidemment” poursuit Arthur. Dans son dossier de demande, elle a reporté le motif impérieux d’ordre professionnel invoqué à l’aller, dans le délai des six jours avant le voyage imparti.

Mais voilà que dimanche soir, elle reçoit ce message de la plateforme démarches-simplifiées.fr, par laquelle il faut désormais passer pour toute demande de voyage entre la métropole et la Réunion : “Compte-tenu de la situation sanitaire, cela n’est pas un motif impérieux. Votre dossier est donc refusé. Votre nom sera transmis à la compagnie aérienne et vous ne pourrez embarquer. Nous vous invitons à refaire un dossier et à reporter votre vol.”

“C’est incompréhensible” poursuit son conjoint. “Elle avait joint le K-bis de sa société immatriculée à la Réunion, un justificatif de domicile de la Réunion, son avis d’imposition de la Réunion… Et le plus fou, c’est que son associée voyageant avec elle pour les même motifs et avec les mêmes pièces a reçu, elle, un avis favorable !” ajoute Arthur.

NUMÉRO UNIQUE SATURÉ ET PLATEFORME PERTURBÉE

Contactée, la préfecture nous confirme pourtant que “les personnes ayant leur résidence principale à La Réunion peuvent voyager en présentant leur attestation fiscale de résidence” et précise que “pour les cas individuels, il convient de joindre la plateforme au 02 62 40 77 99 de 8h à 12h et de 14h à 17h.” Ce numéro unique, mis en place en complément des démarches en ligne semblait toutefois inaccessible hier. “J’ai appelé à 37 reprises pour avoir des explications, et la ligne était comme en dérangement” assure Arthur.

“Le numéro que vous essayez de joindre est occupé, veuillez essayer ultérieurement” est également la seule réponse obtenue au cours de nos tentatives, comme pour de nombreux usagers à en croire les commentaires sur les réseaux sociaux. Selon nos informations, huit personnes sont employées à la cellule voyageurs qui traite 7 jours sur 7 les dossiers électroniques, auxquelles s’ajoutent dix volontaires de la préfecture. Suffisant pour faire face à la multitude d’appels qui affluent au numéro dédié ? “132 appels ont été traités ce jour (hier, NDLR)“, indique la préfecture.

Comble de malchance, la plateforme internet a connu un épisode compliqué hier. “La plateforme MesDémarchesSimplifiées rencontre des dysfonctionnements nationaux rendant difficile le dépôt des demandes aujourd’hui (hier, NDLR)“ nous a confirmé la préfecture, précisant que “ces problèmes avaient été résolus” en fin de journée. “Nous sommes en lien avec les compagnies aériennes pour nous assurer qu’aucun voyageur ne sera pénalisé par ces dysfonctionnements”, ajoutent les services de l’État.

Notre voyageuse est-elle un cas isolé ? Certains internautes expliquent en effet avoir rencontré des difficultés notables, comme l’impossibilité de corriger fautes de frappes ou erreurs de date ou de lieux dans leur demande…

Selon des chiffres communiqués hier, une large majorité de dossier obtient une issue heureuse. Environ 4 000 demandes de motifs impérieux examinées depuis le 3 mars ont donné lieu à un avis favorable, plus de 1000 autres ayant essuyé un refus (lire par ailleurs). Pour la compagne d’Arthur, le voyage du retour prévu ce soir semblait en tout cas bien compromis. Et pour d’autres, les “démarches simplifiées” se sont avérées plutôt “complexifiées”…

Sébastien Gignoux

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1 112 demandes rejetées en une semaine

Depuis le renforcement du contrôle des motifs impérieux et la mise en place d’une cellule dédiée le 3 mars, ce sont 4 112 demandes qui ont donné lieu à un avis favorable, 1 112 autres ayant été rejetées à la date du 10 mars selon la préfecture. Les causes les plus fréquentes de refus sont le non respect du délai de dépôt (6 jours minimum avant le vol hors urgence), les erreurs de saisie et l’absence de présentation des justificatifs.