[Faits Divers] Retard de vol chez Air France : le tribunal reconnaît les erreurs de la compagnie

Les passagers du vol AF 642 entre Orly et Gillot du 13 avril 2018 peuvent être rassurés : au tribunal judiciaire de Champ Fleuri ce lundi, ils ont obtenu gain de cause face à la compagnie aérienne Air France, pour un retard de plus de 40h. 

Une quarantaine de passagers représentés sur une vingtaine de dossiers avait entamé une action en justice à travers une procédure collective, pour réclamer des dommages et intérêts à Air France. S’ils n’ont pas été indemnisés à hauteur de ce qu’ils demandaient (entre 2000 et 4000 euros par passager), ils ont quand même obtenu une somme comprise entre 1000 et 2500 euros par dossier. C’est moins que la somme qu’ils avaient déjà reçu lors de l’indemnisation à l’amiable par Air France, à savoir 2 x 400 euros par personne (pour chaque vol avorté). 

Chacun a pu être dédommagé, et la responsabilité de la compagnie a été reconnue par la justice en raison des frais de justice, des frais de ratés ou de manque, et autres frais engagés par les passagers à cause de ce long retard tels que l’hébergement, le transport, etc…  

Faits notables, le tribunal a reconnu un manquement de l’obligation d’information de la part de la compagnie, équivalent à une indemnisation de 200 euros par personne (compris dans le total des dédommagements), et a également reconnu la résistance abusive d’Air France à indemniser les passagers. Ces derniers étaient représentés, lors de cette action collective, par Me Reshad Patel. 

Pour rappel, il y a près de trois ans, 400 passagers embarquaient pour très long et pénible vol aller pour notre île avec la compagnie Air France. Après le décollage prévu le 12 avril 2018 à 21 heures depuis Orly, un problème technique contraint le pilote à faire demi-tour. Direction Roissy cette-fois, puisque l’aéroport du sud parisien a déjà fermé ses pistes. La galère se poursuit pour passer une trop courte nuit dans un hôtel, avant un retour express dans l’aérogare pour découvrir que le vol prévu à 16h30 affiche déjà du retard. Il sera une nouvelle fois annulé… 

Avec 24 heures dans la vue, certains des passagers craquent et la tension est déjà à son comble. Il faudra pourtant encore composer avec une nouvelle nuit expéditive dans un hôtel, avant une nouvelle navette vers Roissy. Le sort s’acharne, et le vol prévu à 10 heures décollera finalement à 14 heures… D’une arrivée prévue le vendredi 13 aux alentours de 9h, c’est finalement le dimanche 15 à 2h du matin que les 400 passagers fouleront le sol réunionnais.