[Société] Une passagère ne peut pas prendre son avion à cause du test covid arrivé trop tardivement

Un père de famille nous livre le parcours du combattant de sa fille pour prendre un avion pour la Réunion. Mais pour pouvoir embarquer, elle doit présenter un test covid réalisé dans les 72 heures avant le vol. Pas si simple ! Pour preuve, ce témoignage.

“Je vous raconte la galère de ma fille hier soir à l’aéroport de Orly (elle devait prendre un vol à 19H55 ): son cas n’est pas isolé puisque 3 autres personnes étaient dans la même situation.

Elle a fait son test COVID le mercredi 22 juillet pour respecter les 72 H dans un labo sur Rennes : le labo avait précisé que les résultats seraient connus sous 48 H !!!

Hier matin, soit plus de 48 H, comme les résultats ne sont pas encore publiés sur Internet, j’appelle le labo qui me promet des résultats dans la journée sachant que le labo ferme à 12H le samedi. A 15H (heure Réunion), en consultant le net, j’appelle une clinique privée du même groupe que le labo : cette clinique effectue en fait les test COVID pour ces labos qui me confirme que son dossier est en cours et m’assure que tout sera mis en œuvre pour avoir les résultats dès que possible (son dossier était soi-disant prioritaire) mais ils sont débordés à priori (discours tenu par une employée): A 18H (heure Réunion soit 16H Heure métro) je rappelle la clinique une première fois : la personne décroche puis raccroche au téléphone (certainement à la vue de mon numéro de téléphone ).

Bien entendu les autres tentatives sont également infructueuses : pas de résultats sur le net jusqu’à la fin de l’enregistrement à 18H30 : pas de test fourni (obligatoirement négatif) donc pas d’enregistrement possible.

Du coup, elle part vers le comptoir de la compagnie aérienne pour modifier son vol (solution proposée par un agent depuis son arrivée à l’aéroport), pendant l’attente oh miracle elle reçoit le résultat de son test qui est négatif (il est 18H50) : elle insiste pour prendre son vol malgré l’arrêt de l’enregistrement : réponse négative (malheureusement ses parents ne sont ni députés, ni sénateurs….). Pas de vol dimanche pour cette compagnie et d’ailleurs le test ayant dépassé 72 H n’est plus valable !!!!

Malheureusement, délai de 48H minimum oblige pour avoir les résultats d’un nouveau test covid, elle doit rester sur la métropole au moins 3 jours supplémentaires (pas de labo ouvert le dimanche !!! ou faire le test à l’aéroport dimanche : solution qui a été proposé trop tard samedi car les tests se sont arrêtés avant 18H) : des frais supplémentaires pour elle : qui va payer l’addition ? Quel labo pourra me garantir un délai de moins de 72H pour qu’elle puisse prendre son vol mercredi ou jeudi prochain ?

Compte tenu du contexte actuel, à mon avis certains labos ne pourront plus garantir des résultats avant 72H. Ce genre de situation risque de se reproduire dans les jours à venir… Je tiens à préciser que ma fille (nouvellement bachelière) s’est
déplacée en métropole pour effectuer des tests de sélection pour intégrer une université espagnole dans le domaine médical et non pour faire du tourisme !!!”